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行業(yè)的痛點(diǎn),就是電商化的契機(jī)。今年“雙11”剛剛退熱,“雙12”又已近在眼前。可是每逢這樣全行業(yè)狂歡的購物節(jié),以南安為代表的中國石產(chǎn)業(yè)卻幾乎是全體失聲。面對(duì)越來越具有工具性質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,更多的品牌石企正謀求從批發(fā)端向消費(fèi)端發(fā)展,在此當(dāng)中“電商”的短板問題日漸突顯。如何破題,怎么打造石材界的阿里巴巴?日前,在中國水頭石材產(chǎn)業(yè)展示運(yùn)營中心舉辦的石材電商大會(huì)暨高峰論壇上,多位國內(nèi)石材電商平臺(tái)界代表共同探討了石材電商之路上存在的問題及其發(fā)展方向。 □本期主持:記者王宇靜 黃耿煌 通訊員 林志東 文/圖

電商平臺(tái)需要專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

主持人:早在幾年前,就有石材企業(yè)在摸索電商模式,可是至今沒有發(fā)展出專業(yè)的大平臺(tái)。在石材電商領(lǐng)域里,應(yīng)該用什么模式來打動(dòng)消費(fèi)者?

嚴(yán)旭成:石材界迫切需要自己的阿里巴巴。一年一度的“雙11”剛剛過去,再掀網(wǎng)購高潮,但是石材電商卻仍未找到清晰有效的電商化模式。石企的種種擁抱電商的努力,都鮮少獲得銷售業(yè)績(jī)、管理效率的有力回報(bào),這些問題的根源其實(shí)是因?yàn)楣?yīng)和需求嚴(yán)重不對(duì)稱造成的。石材行業(yè)存在商品非標(biāo)準(zhǔn)化、價(jià)格不透明、行業(yè)信息交流效率低、需求碎片化、行業(yè)以中小企業(yè)為主(占比達(dá)95%)、銷售層級(jí)多等幾個(gè)問題,這些都極大地妨礙了石材的電商化。

當(dāng)下必須著力解決在石材行業(yè)工裝訂單萎縮、家裝市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展但開拓緩慢的囧境。目前業(yè)界已經(jīng)誕生了如找鋼網(wǎng)、找煤網(wǎng)、找塑料網(wǎng)等垂直大宗交易行業(yè)涌現(xiàn)的明星電商企業(yè)。電商平臺(tái)要能創(chuàng)造更新的價(jià)值,需要找準(zhǔn)自己的定位和愿景,從為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值出發(fā),而非去搶石材企業(yè)的生意。換句話說,必須要有自己獨(dú)立自主的運(yùn)營團(tuán)隊(duì),這樣的發(fā)展才是良性的。當(dāng)下越來越多的石材電商平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn),這也為行業(yè)培育了不少專業(yè)的人才。

楊加強(qiáng):目前雖然各個(gè)電商平臺(tái)的數(shù)量不少,可是大多針對(duì)采購端。不可否認(rèn)的是,越多這樣的平臺(tái)出現(xiàn),越能夠?yàn)橄乱徊匠墒斓氖碾娚唐脚_(tái)提供借鑒意義。對(duì)于傳統(tǒng)石材企業(yè)而言,電商平臺(tái)能不能給我們帶來訂單,如何把產(chǎn)品交給客戶特別是零售客戶?這是我們最關(guān)心的。石企對(duì)電商平臺(tái)的需求就是為石企向最終家裝用戶和海外用戶拓展提供低廉而有效的途徑,這將是一片藍(lán)海。

重在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)端的最后暢通

主持人:針對(duì)石產(chǎn)業(yè)的材質(zhì)特殊性以及市場(chǎng)上對(duì)于石材品牌的認(rèn)知度,要如何找準(zhǔn)電商發(fā)展方向呢?

劉良:石材想要實(shí)現(xiàn)線上銷售,必須要解決工廠端、設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷商及最終用戶這幾大環(huán)節(jié)問題,也就是人們當(dāng)下流行提及的F2D2B2C模式(工廠到設(shè)計(jì)到批發(fā)商到消費(fèi)端)。其中個(gè)人覺得難度最大的便是實(shí)現(xiàn)工廠端的標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化屬性。在標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域里已經(jīng)有如宗藝、新東源等石企探索多年,只要建立了產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化,并令之實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化的在線反饋,便可以通過供應(yīng)鏈整合打通石材在線的傳播問題。有了這個(gè)基礎(chǔ),才有可能實(shí)現(xiàn)后端的設(shè)計(jì)、批發(fā)與終端消費(fèi)者的環(huán)環(huán)對(duì)應(yīng)。可以預(yù)見,未來石材電商肯定將直達(dá)到消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)最終的品牌認(rèn)知,當(dāng)然其間還要經(jīng)歷比較漫長的過程。

楊加強(qiáng):早在三年半之前我們就已經(jīng)看到了石材電商的趨勢(shì),并且在推動(dòng)石材標(biāo)準(zhǔn)化道路上一干就是十年。這些線下的全國產(chǎn)業(yè)布局很好地為線上線下融合鋪平了道路。我們已經(jīng)在籌劃著用最專業(yè)的角度搭建一個(gè)重度垂直的石材電商平臺(tái),直達(dá)終端消費(fèi)者。除了標(biāo)準(zhǔn)化石材產(chǎn)品之外,未來還將把石材非標(biāo)的定制產(chǎn)品也考慮進(jìn)來。

呂少友:消費(fèi)終端必須打通,這也是石材產(chǎn)業(yè)參與“雙11”等采購盛會(huì)必備的條件。石材電商除了B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè)交易),還需要實(shí)現(xiàn)B2C(企業(yè)與消費(fèi)者交易),最后回到C2B(消費(fèi)者提出需求后企業(yè)生產(chǎn)),只有實(shí)現(xiàn)了這些環(huán)節(jié)的打通,那個(gè)時(shí)候才可以說石材電商真正得到了發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了真正的成功。希望今后無論是企業(yè)還是電商平臺(tái)在拓展時(shí),都要思索專門開辟面向市場(chǎng)C端的平臺(tái),讓石企有機(jī)會(huì)面對(duì)家裝終端打響品牌。